Les membres du Conseil ne perçoivent aucune rémunération.
Représentants du secteur public (24) :
Représentants du secteur privé (24) :
Les membres de l’Assemblée ne perçoivent aucune rémunération.
Au niveau comarcal, Turisme Garrotxa fait partie intégrante de DinamiG, l’Agence d’Innovation et de Développement de la Garrotxa. Au niveau provincial, il se coordonne avec le Patronat de Tourisme Costa Brava Girona et fait partie de certains de ses clubs ; et au niveau national, Turisme Garrotxa se coordonne avec l’Agence Catalane du Tourisme, organisme en charge de la marque Catalogne et de la marque Pyrénées. Il fait également partie de l’association Ecoturismo en España, liée à TURESPAÑA, via le club de produit Soy Ecoturista, qui promeut l’écotourisme dans les territoires Réserve de Biosphère ou, comme dans le cas de la Garrotxa, disposant d’entreprises accréditées par la Charte Européenne du Tourisme Durable dans les Espaces Naturels Protégés, un outil de gestion créé par la Fédération Europarc.
Expériences Tourisme Espagne « Durabilité et numérisation du réseau d’expériences d’Écotourisme en Espagne »
Le Secrétariat d’État au Tourisme a approuvé le projet « Durabilité et numérisation du réseau d’expériences d’Écotourisme en Espagne », qui sera développé par l’Association d’Écotourisme au niveau national, avec six autres partenaires, dont l’association Turisme Garrotxa.
Doté d’un budget de 499 877 €, financé par les fonds Next Generation, le projet s’inscrit dans le programme « Experiencias Turismo España » (arrêté ICT/1524/2021 du 30 décembre ; Plan de Relance, de Transformation et de Résilience du Ministère de l’Industrie, du Commerce et du Tourisme). Pour sa mise en œuvre, l’Association d’Écotourisme en Espagne compte sur Turisme Garrotxa comme l’un de ses partenaires stratégiques, aux côtés de cinq autres destinations — La Gomera, le Géoparc Sobrarbe-Pyrénées, la Réserve de biosphère Mariñas Coruñesas, la Réserve de biosphère d’Urdaibai et Sierra Espuña — ainsi que Rusticae et la plateforme Mister Plan.
Le projet, qui doit être finalisé fin 2023, vise une transformation réelle de l’offre d’écotourisme avec un saut qualitatif, en finançant des outils pour numériser les processus de travail des entreprises touristiques, tout en renforçant la marque « Soy Ecoturista » (« Je suis écotouriste »). Une plateforme en ligne de commercialisation sera également créée et un plan de marketing et de communication numérique sera rédigé et mis en œuvre, entre autres actions.
La portée de toutes les actions découlant de ce projet couvrira l’ensemble du réseau de destinations et d’entreprises adhérant au Club d’Écotourisme à l’échelle nationale.
Plan de Durabilité Touristique « La Garrotxa soft & smart county. Destination touristique durable et intelligente »
Le projet, financé via l’appel extraordinaire des Plans de Durabilité Touristique et par les fonds européens de relance (fonds Next Generation), a pour principal défi de transformer la mobilité générée par les plus de 500 000 personnes qui visitent la Garrotxa chaque année, en favorisant les déplacements à pied, à vélo, en véhicule électrique ou en transport public, tout en décourageant l’usage de véhicules à moteur thermique.
Cette mobilité doit également minimiser les déplacements inutiles grâce à des outils d’intelligence touristique permettant de connaître et d’anticiper la capacité d’accueil des ressources et des services d’intérêt. En somme, il s’agit de promouvoir l’écomobilité pour tous (accessible) comme base de l’expérience touristique, de réduire l’empreinte écologique de l’activité touristique, d’éviter l’hyperfréquentation dont souffrent certains espaces à des moments précis de l’année, tout en mettant en valeur des ressources naturelles et culturelles méconnues.
Outre la mobilité, les trois autres grands défis du projet sont d’améliorer l’efficacité énergétique ; de faire de la numérisation un instrument clé pour la gestion et la promotion des ressources et des expériences ; et d’accroître la compétitivité du tissu entrepreneurial, en générant de nouvelles opportunités d’emploi, des produits et des expériences touristiques adaptés aux nouvelles demandes des visiteurs (slow, santé, bien-être, services écosystémiques) et en impliquant les citoyens dans le processus décisionnel.
Le projet a été élaboré et coordonné par Turisme Garrotxa et, en plus des projets transformateurs à l’échelle comarcale, comprend des actions plus spécifiques dans différentes communes de la Garrotxa, dans la lignée d’un tourisme durable et responsable.
Ce projet s’inscrit également dans la stratégie de la Charte Européenne du Tourisme Durable (CETS), que partagent tous les acteurs touristiques de la comarque depuis 2001, avec l’accréditation, pour la première fois, du Parc Naturel de la Zone Volcanique de la Garrotxa à la CETS.
FEDER « La Garrotxa, Terre de Volcans, culture et identité »
Dans le but de développer la comarque de la Garrotxa comme une destination de tourisme durable et pour tous, le Conseil Comarcal de la Garrotxa a répondu à l’appel de cofinancement pour les entités aux axes 4 et 6 du PO FEDER de Catalogne 2014-2020 avec le projet « La Garrotxa, Terre de Volcans, Culture et Identité ». Cette aide, qui permet de subventionner des actions déjà réalisées depuis 2014, a été accordée favorablement, avec une dépense éligible de 1 890 043,47 € et un cofinancement de 945 021,74 €.
Le projet prévoit des actions liées au tourisme pour tous : aménagement de sentiers, amélioration de l’accès à l’information, investissements en accessibilité, adaptation d’espaces culturels (comme celui de Can Musquera à Mieres), aires de stationnement pour camping-cars à la Vall d’en Bas et à Sant Joan les Fonts, entretien des sentiers d’Itinerànnia, ainsi que l’installation de nouvelles signalétiques d’interprétation du patrimoine culturel.
Garrotxa Approp. La Garrotxa, dans votre poche.
La crise de la Covid-19 a fortement impacté les secteurs économiques de l’hôtellerie-restauration, du tourisme, du commerce et des loisirs et, plus largement, le secteur des services. Cet impact a rendu nécessaire de stimuler les achats dans les commerces locaux et la fréquentation des établissements de la Garrotxa, afin d’atténuer le ralentissement économique lié aux mesures de restriction mises en place dans tout le pays.
Dans le but de relancer l’économie locale de la comarque, est né le projet Garrotxa Approp, une application mobile destinée à promouvoir la consommation locale et la dynamisation et le développement économique du territoire de manière responsable et durable. Cette application vise à fidéliser la clientèle via un réseau multisectoriel d’entreprises, ainsi qu’à générer de la dépense dans la comarque et à encourager l’achat de proximité.
L’application permet à l’utilisateur d’obtenir des réductions et des points à chaque achat et fonctionne également comme une carte-portefeuille pour les entreprises souhaitant rétribuer leurs employés. Le lancement de Garrotxa Approp répond à la nécessité de promouvoir l’achat de proximité. Il s’agit de l’une des actions incluses dans le Plan de Relance Économique et de l’Emploi de la Garrotxa. Le projet est subventionné par le Service Public de l’Emploi de Catalogne et le Fonds Social Européen.
Garrotxa Approp est un projet collaboratif, intégré au Plan de Relance Comarcal, qui implique le travail conjoint de différentes entités et organismes : l’Association d’Hôtellerie de la Garrotxa, l’Association des Commerçants d’Olot, l’Association des Forains du Marché d’Olot, Turisme Garrotxa, DinàmiG, le Conseil Comarcal de la Garrotxa et la Mairie d’Olot ; avec le soutien de Cercle Euram, de l’Association des Jeunes Entrepreneurs de la Garrotxa et du Forum des Entreprises de Bianya.
Pour la première fois sur le territoire, un projet fédère et met en réseau l’ensemble des acteurs économiques, contribuant à dynamiser l’économie de la Garrotxa et créant un circuit fermé où toutes les ressources restent dans la comarque. Toutes les associations commerciales et touristiques, municipales et comarcales, peuvent y participer. En outre, Garrotxa Approp souhaite encourager le tissu associatif : les établissements adhérents à l’une des entités participantes bénéficieront d’avantages.
Disponible gratuitement sur Android et iOS, Garrotxa Approp offre des avantages aux utilisateurs et aux entreprises participantes. On y trouve des produits et des services (alimentation, habillement, restaurants, hébergements, etc.) de la comarque et elle permet de profiter d’avantages et de réductions. Concrètement, une remise de 3 % est accordée sur tous les achats effectués dans les établissements adhérents. L’application entend également inciter les entreprises de la Garrotxa à offrir des chèques à leurs employés à dépenser dans les établissements participants et, parallèlement, à fonctionner comme une monnaie locale afin que les ressources économiques générées restent dans la comarque.
Son fonctionnement repose sur trois axes :
– Garrotxa Approp est constituée d’entreprises de services, de commerces et d’hôtellerie, qui apportent l’offre, la diversité des produits et les promotions pour attirer le grand public. Par ailleurs, l’application permet à toutes les entreprises de collaborer en offrant des incitations et en rétribuant leurs employés, car elle fonctionne aussi comme une carte-portefeuille.
– Grâce aux premières contributions d’entreprises partenaires telles que Zoetis, la Fondation La Fageda et Cubus, environ 40 000 € seront déjà à la disposition des employés dès les premières semaines pour être utilisés dans les établissements adhérents à l’application.
– L’application permet également de générer des promotions spécifiques et temporaires (Noël, anniversaires, Sant Jordi, etc.) avec des chèques-cadeaux à dépenser dans les établissements des villes et villages concernés.
– En ce qui concerne les utilisateurs, le public principal visé est celui des habitants de la Garrotxa. Mais l’application souhaite aussi attirer les visiteurs pour qu’ils profitent de l’offre de la comarque (en obtenant des réductions directes sur leurs achats et en accumulant des points convertibles en euros) ; elle sera donc également promue auprès des personnes qui nous rendent visite.
En résumé, les principaux objectifs de l’application sont : accroître la compétitivité, les ventes et les bénéfices des entreprises adhérentes grâce à la fidélisation de la clientèle ; générer un effet multiplicateur par les ventes croisées ; encourager la durabilité dans ses trois dimensions — sociale, économique et environnementale ; faire de l’application un outil de référence pour l’animation de campagnes et d’actions promotionnelles ; et, enfin, à long terme, la consolider comme application de référence pour les achats locaux, tant en présentiel qu’en ligne.
Les entreprises intéressées à rejoindre le projet et à profiter des synergies générées par l’application disposent du site www.garrotxaapprop.cat
, où elles trouveront toutes les informations et conditions pour intégrer le réseau Approp. Le projet est ouvert à toute association commerciale de la Garrotxa.
Accréditation d’entreprises avec la Charte Européenne du Tourisme Durable
En 2001, le Parc Naturel de la Zone Volcanique de la Garrotxa a été accrédité avec la Charte Européenne du Tourisme Durable (CETS), une reconnaissance du système de gestion touristique délivrée par la Fédération Europarc. Elle est actuellement détenue par 58 espaces naturels de sept pays européens (Finlande, Royaume-Uni, France, Espagne, Allemagne, Italie et Portugal). Depuis lors, le Parc Naturel travaille conjointement et en coopération avec les acteurs et administrations touristiques de toute la comarque pour la mise en œuvre d’un modèle de gestion touristique durable. Parmi les acteurs clés figure Turisme Garrotxa, point de rencontre commun du secteur public et du secteur privé.
À partir du second semestre 2008, la CETS a été ouverte aux entreprises touristiques, via un processus volontaire devant démontrer l’engagement des entreprises envers le territoire.
Le processus d’accréditation des entreprises avec la CETS a été achevé par une cinquantaine d’entreprises touristiques, pour lesquelles un diagnostic des aspects environnementaux et sociaux et des liens avec le territoire a été réalisé. Ces entreprises ont dû satisfaire aux conditions fixées par le Parc Naturel et par Europarc Espagne et, finalement, définir un programme d’actions à trois ans, qui constitue l’axe central de leur engagement en faveur d’un tourisme durable dans la comarque.
Cette accréditation renforce et améliore la coopération étroite entre le Parc Naturel de la Zone Volcanique de la Garrotxa et le secteur touristique privé de la comarque, Turisme Garrotxa étant le partenaire clé de ce processus.
Par ailleurs, le Parc Naturel et Turisme Garrotxa prennent des engagements envers les entreprises, tels que leur promotion touristique de manière différenciée ou le soutien à la formation.
Grâce à l’accréditation des entreprises, la Garrotxa redevient une comarque pionnière en Espagne : elle a été le premier parc d’Espagne à obtenir la CETS et a ensuite été parc pilote dans le système d’accréditation des entreprises (avec cinq parcs d’Andalousie).
Avoir suivi le Cours de Connaissance du Secteur Touristique de la Garrotxa et participer régulièrement aux sessions de formation continue est l’un des prérequis pour pouvoir être accrédité avec la Charte Européenne du Tourisme Durable.
Réseau des Offices de Tourisme
Offrir une information de qualité est l’un des principaux objectifs de Turisme Garrotxa. C’est pourquoi l’association coordonne les offices de tourisme et centres d’information de la comarque, quelle que soit leur titularité et gestion (publique, concession, etc.), via un groupe de travail composé de leurs responsables municipaux et des responsables de l’accueil du public, destiné à échanger des informations d’intérêt mutuel et à coordonner et harmoniser projets et procédures entre les différents offices.
Réseau de Sentiers Itinerànnia
Itinerànnia est un réseau de 2 500 km de sentiers reliant les comarques du Ripollès, de la Garrotxa et de l’Alt Empordà. Itinerànnia remet en valeur les anciennes voies de communication entre villages pour atteindre chaque recoin, chaque petit endroit. Le réseau est constitué des atouts naturels et culturels de ces trois zones — principaux attraits pour les visiteurs — et permet de marcher des Pyrénées à la mer et de la mer aux Pyrénées.
Le lancement de ce réseau en 2008 a été possible grâce à un projet de coopération LEADER. La première étape a consisté à réaliser un inventaire des chemins de la comarque et à sélectionner les chemins historiques, au moyen d’inventaires et d’échanges avec la population locale, les centres excursionnistes, etc. La deuxième étape a été l’élaboration d’une carte des ressources touristiques, naturelles et culturelles. La troisième étape a consisté à créer une carte des services touristiques.
Par la superposition de toutes ces cartes, des critères de notation ont été établis, attribuant un score plus élevé aux sentiers les plus proches des établissements touristiques, des services de base de la comarque ou des ressources d’un très grand intérêt, liées à la culture, au patrimoine, à la gastronomie, à l’histoire et à l’identité des territoires. Les sentiers les mieux notés ont finalement intégré le réseau de base d’Itinerànnia.
Tout cela a été — et continue d’être — possible grâce à la collaboration des mairies, des parcs naturels, des offices de tourisme et des centres excursionnistes, qui ont travaillé ensemble avec un seul objectif : créer un nouveau réseau de sentiers apportant de nouvelles opportunités au territoire.
Entre le Ripollès, la Garrotxa et l’Alt Empordà, plus de 2 500 kilomètres de chemins ont été balisés, permettant de multiples excursions selon le temps disponible, le degré de difficulté et les intérêts culturels, architecturaux ou naturels. En définitive, chacun peut se concevoir un itinéraire sur mesure ou choisir l’une des propositions disponibles sur le site du projet.
Garrotxa Cultour
Rendre l’information patrimoniale accessible à tous est essentiel pour mieux connaître notre environnement et en comprendre la valeur. C’est pourquoi, ces dernières années, une série d’actions ont été menées pour valoriser le patrimoine historique de la Garrotxa grâce à une signalétique dédiée et à des ressources numériques.
Entre 2009 et 2014, le Conseil Comarcal de la Garrotxa a commandé un Inventaire du Patrimoine Historique de la Garrotxa, un outil indispensable pour identifier l’ensemble des ressources d’intérêt patrimonial. Ce fut le point de départ de toutes les actions ultérieures.
En 2012 et 2013, un groupe de travail collaboratif a œuvré au développement du projet. L’année suivante, le Conseil Comarcal a obtenu deux aides — l’une du FEDER et l’autre du Plan de Promotion de la Generalitat de Catalunya — pour le projet « Garrotxa Cultour : innovation dans les itinéraires d’interprétation du patrimoine ».
Grâce au Plan de Promotion, un minimum de quatre panneaux ont été financés dans chaque commune. Certaines mairies ont souhaité signaler davantage de ressources culturelles en cofinançant des panneaux supplémentaires. Finalement, l’application, le site web et les vidéos ont été créés.
Entre 2015 et 2017, le Conseil Comarcal a pu signaler davantage d’éléments d’intérêt patrimonial grâce au second Plan de Promotion Touristique de la Generalitat de Catalunya, intitulé « La Garrotxa, terre de volcans, culture et identité. Phase II ».
En 2017, le Conseil Comarcal a signé des conventions avec les mairies afin de définir des aspects tels que la propriété et l’entretien des panneaux ; aujourd’hui, Turisme Garrotxa assure le suivi de l’état de la signalétique et accompagne les mairies qui doivent la réparer ou qui souhaitent la renouveler ou l’étendre.
Service d’Innovation et de Produit (SIP)
En 2016, Turisme Garrotxa a créé un service d’accompagnement destiné aux entreprises touristiques les plus actives et engagées dans le territoire, afin de les renforcer et de générer un impact économique en phase avec les tendances mondiales du tourisme et le modèle local fondé sur la durabilité.
Actuellement, ce service offre un accompagnement technique et des conseils à plus de 40 entreprises touristiques de différents types (hébergements, restaurants, activités et agences réceptives). Cet accompagnement est principalement orienté vers l’adoption de mesures de durabilité permettant aux entreprises d’obtenir l’accréditation CETS (INNOVATION), ainsi que vers l’amélioration de la spécialisation et de la différenciation de leurs services autour de trois produits : nature, gastronomie et réunions de petit format (PRODUIT).
Fruit du travail conjoint entre les agences réceptives et les entreprises qui composent le SIP, le catalogue « Garrotxa Incoming Experiences » a été créé : une publication destinée aux professionnels pour la commercialisation de la Garrotxa comme destination durable et de qualité, comprenant 10 forfaits axés sur le tourisme actif, l’écotourisme, la randonnée, le cyclotourisme, la gastronomie, la santé et le bien-être, la culture et l’accessibilité pour tous. Ce catalogue a reçu le Prix du Tourisme de Catalogne en 2019.
Toutes les informations sur les services offerts par les entreprises du SIP sont disponibles sur https://ohgarrotxa.com/area-professionals/
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